★ 服务准则

◆ 客户至上：以客户需求为导向，快速响应咨询、报价、订单、售后等各类需求，提供定制化解决方案。

◆ 诚信为本：确保产品质量与服务承诺一致，价格透明，不隐瞒信息，坚守商业信誉。

◆ 快速响应：建立快速响应机制，及时处理客户问题，缩短服务周期，减少客户损失。

◆ 周到服务：服务人员经专门培训，具备资质与经验，提供规范安装、调试、维修、保养等服务。

◆ 质量为先：严格执行技术标准与验收规范，确保设备稳定运行，提高一次性修复率。

◆ 售后无忧：提供质保期内免费维修、技术支持等服务。

◆ 互惠共赢：与客户、合作伙伴建立长期合作关系，实现共同发展 。

◆ 咨询响应：24小时内回复客户咨询，提出建议。

◆ 订单交付：按合同约定时间、地点准时交付产品，确保产品完好。

◆ 安装调试：48小时内安排人员，规范操作，确保设备正常运行。

◆ 维修服务：接报后24小时内到达现场（特殊情况除外），提高一次性修复率。

◆ 投诉处理：首接负责，1小时内核实情况，24小时内给出解决方案，及时回访。

◆ 定期回访：定期回访客户，了解使用情况，收集反馈，持续改进服务。

★ 服务承诺

我们的服务宗旨是：为顾客服务、对顾客负责、让顾客满意

为了维护客户与用户的利益，当用户在产品安装和使用过程中遇到疑难或故障问题时，我们为您提供如下的服务：

1、本公司对售出的产品实行“三包”服务：

◆ 产品一旦售出，终身维修

◆ 故障产品一年内免费维修

2、过保修期的产品，维修时只收取成本费。

3、对用户意见和服务状况定期总结分析，进行评审，积累经验，以便更好的满足用户的要求。

4、根据您的需要，我们随时提供技术支持。如需现场服务，我们承诺：省内24小时，省外48小时到达现场。